Правила за извършване на доставка

🚚 Политика за доставка – EILUMINAT ELECTRICAL SOLUTIONS S.R.L.

Настоящата Политика за доставка е изготвена и се прилага в съответствие със:

  • Закона за защита на потребителите (ЗЗП)

  • Закона за задълженията и договорите (ЗЗД)

  • Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки

  • Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)

  • Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите

⚠️ За потребители с обичайно местопребиваване в Република България се прилагат задължителните разпоредби на българското потребителско законодателство, независимо от седалището на търговеца.

Търговец:
EILUMINAT ELECTRICAL SOLUTIONS SRL, регистрирано по законите на Румъния ЕИК: 45212739
Седалище и адрес на управление:
Седалище: Румъния, гр. Букурещ, сектор 6, ул. Valea Lungă 7, Блок 140, Вход A, Етаж 8, Ап. 32

Адрес за кореспонденция: Румъния, гр. Букурещ, Сектор 6, ул. Preciziei 1E - Магазин Power-LED / Румъния, гр. Букурещ, Сектор 2, ул. Fabrica de Glucoză 6-8

Представител за България:
"Ейлюминат България" ЕООД, ЕИК 206495072
 Седалище и адрес на управление:
 гр. София, п.к. 1000 р-н Средец бул./ул. бул. „Витоша“ № 25, ет. 2, ап. 4

Адрес за кореспонденция и жалби:
1. Румъния, гр. Букурещ, Сектор 6, ул. Preciziei 1E - Магазин Power-LED 

2. Румъния, гр. Букурещ, Сектор 2, ул. Fabrica de Glucoză 6-8

Телефон: +359 2 492 8390
 Имейл: office@eiluminat.bg
Уебсайт: eiluminat.bg 

Политиката за доставка се прилага спрямо продажбата на стоки чрез онлайн магазина, разположен на уебсайта www.eiluminat.bg

 

⏱️ Срок за доставка

Стандартният срок за доставка е 5–8 работни дни за продукти, налични на склад.

В случай на продукти, които не са налични или представляват специални продукти, срокът за доставка може да бъде удължен, като клиентът ще бъде информиран по e-mail, телефонно обаждане или съобщение във Viber.

 

💸 Разходи за доставка

  • 6.50 евро – за поръчки със стойност под 200 евро;

  • 40 евро – за поръчки с тегло над 100 кг или за извънредно обемни пратки (напр. мебелни изделия като скринове, шкафове и др.);

  • БЕЗПЛАТНО – за поръчки на стойност над 200 евро, но с тегло под 100 кг.

 

📦 Изключение: извънгабаритни продукти

За продукти с големи размери или високо тегло (напр. стълбове за улично осветление, външни мебели, обемисти осветителни тела), транспортът не се извършва чрез стандартен куриер. В тези случаи:

➡️ Разходите за транспорт ще бъдат изчислени отделно и съобщени предварително на клиента по телефон, съобщение във Viber или e-mail.

 

🛠️ Допълнителни услуги

Отваряне на пратката при доставка
 – допълнителна цена: 1.50 евро
 – позволява визуална проверка на продукта преди подписване на AWB.

Застраховка на пратката
 – допълнителна цена: 3 евро
 – осигурява приоритет при разрешаването на евентуални щети, възникнали по време на транспорта.

Плащане с наложен платеж (към куриера)
 – допълнителна такса: 1.50 евро, добавена към фактурата
 – тази такса не се прилага, ако плащането е извършено онлайн с карта или чрез платежно нареждане преди доставката.

 

📦 Получаване на пратката и уведомяване за щети

📍 Съгласно действащото законодателство и търговските практики клиентът е длъжен да провери пратката при доставката.

➡️ Всяка видима повреда на опаковката или продукта трябва да бъде съобщена в срок до 48 часа от получаването на поръчката.

Уведомления, направени след изтичането на този срок, няма да бъдат третирани като щети, възникнали по време на транспорта.

 

📬 Допълнителна информация

Доставките се извършват чрез експресни куриерски услуги, до адреса, посочен във формуляра за поръчка.

В изключителни случаи (напр. празници, екстремни метеорологични условия, увеличен обем поръчки) срокът за доставка може да бъде леко удължен, като клиентът ще бъде информиран предварително.

 

ℹ️ Контакт

За въпроси, свързани с доставка, транспорт или продукти, можете да се свържете с нас на:
 📞  +359 2 492 8390 – Отдел „Доставки“
 📧  office@eiluminat.bg или чрез контактния формуляр на уебсайта.